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通辽火车站:温馨暑运 智慧出行

作者:郝曦晖 通讯员 韩宇 责任编辑:赛音 2019-08-02 16:44:19 来源: 通辽日报

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今年暑运是新通高铁开通以来的首个暑运。通辽火车站秉承“让旅客出行体验更美好”的服务宗旨。实现从原来“走的了”到现在“走得好”的转变。现代科技智能设备与浓郁蒙元文化的交融,成为科尔沁草原上一张靓丽的名片。

与新通高铁共同建设的高架候车室,整体面积达4万平方米,最多可以容纳6000人同时候车,为出行旅客提供了更加宽敞明亮的候车环境,设施齐全的“三区一室”可?#26376;?#36275;不同旅客的出行需求。

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安检票检,告别了昔日人工进站安检与进站检票的时代,解决了往日进站口拥堵嘈杂、繁琐推搡的问题。

车站一楼大厅的“吉祥科尔沁”群雕,成为了来往通辽火车站旅客的打卡圣地,每天?#21152;新?#32462;不绝的旅客合影留念,实时更新列车信息的LED显示屏与蒙古包样式的穹顶更凸显出蒙元文化与现代的融合。

铁路乘车采用实名制购票,以前出行忘记带身份证的旅客需要到派出所或车站人工制证窗口排?#24433;?#29702;临时身份证。但遇上出行最高峰时,制证窗口往往?#38469;?#20154;满为患。现在“临时身份证自助制证机”操作简单快捷,在操作台上输入自己的身份证号码,身份证号码与人脸比对成功,最多不超过20秒,就可以办理一张临时身份证。

自助取票机和自助退票机极大地方便了互联网订票旅客的出行需求,大大的缩短了旅客排?#25317;?#24453;时间。旅客在互联网订票,可在开车前到售票厅,自助取票仅有两个步骤,第一步扫描身份证,第二步是在显示的乘车客票信息上选择打印,不到20秒即可拿到蓝色磁介质客票。

二楼高架候车大厅“人脸识别验证闸机”,旅客首先将车票票面朝上,二维码朝前,和身份证一起插入验票口,抬头面向摄像机屏幕,?#32531;?#26681;据屏幕上的提示取走车票和证件通过闸机。乘坐高铁的旅客无需取票,通过12306网站购票后,在“人脸识别验证闸机”前将身份证插入验票口便实现验票进站。

作为蒙古族最为集中的通辽地区,在火车站有困难找“蒙哥”,是通辽站乘车旅客的统一共识。“蒙哥”服务台是通辽站全力打造的蒙汉双语服务?#28216;椋?名训练有素,平均年龄30岁的年轻客运员,可以为旅客提供旅行规划、失物招领、车?#22791;?#31614;、重点旅客帮扶等服务。

候车室两侧设有超市、餐饮、水吧等服务设施,让旅客不出候车室就可以?#37085;?#21040;琳琅满目的蒙古族特色商品。电子阅览屏只要扫一扫二维码,就可以让旅客阅读到心仪的?#38469;欏?#22914;果手机没电了也不要紧,候车室还提供手机充电宝服务,缓解不时之需。

温馨暑运,智慧出行。通辽火车站以全新的面貌,周到的服务,迎接广大旅客,乘坐新通高铁,赏草原美景。

 

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